Le déclencheur : trouver une solution adaptée à l’horlogerie, pas un outil générique

Quand Saskia Henry arrive chez Metalem à la fin 2023, la direction se fixe une ambition : passer d'une gestion RH manuelle à un outil digital et dans l'air du temps. Dix prestataires sont évalués.

Le choix se porte sur Roger. Ce qui fait la différence : l'équipe Roger cherche à comprendre les spécificités de Metalem, challenge ses pratiques et s'appuie sur la modularité de son outil pour coller au cahier des charges de Metalem. Concrètement, cela a permis une amélioration qui bénéficie à présent à tous : un module de rattrapage d'heures qui répond aux exigences de secteurs comme l'horlogerie.

Le projet démarre en février 2024. Cadrage et paramétrage en mars-avril, tests en mai-juin, migration des données en août, lancement en septembre. Six mois, montre en main.

Pour embarquer les équipes, y compris les artisans qui n'ont pas tous une adresse e-mail professionnelle —un point traité dès le cadrage —Metalem s'appuie sur quinze ambassadeurs, des collaborateurs volontaires qui testent l'outil avant le choix final.

Pour la formation des managers, Roger a présenté l'outil sur place puis a assuré un support à distance. Une démarche qui a permis aux managers de gérer rapidement la présence de leurs équipes avec l'outil. Pour les collaborateurs, les ambassadeurs ont participé à l’accompagnement. Très rapidement, les collaborateurs ont géré eux-mêmes leurs pointages, leurs soldes et leurs absences et ne sont plus passés par les RH.

Après le lancement de septembre, Marie-Noëlle Jeanneret, responsable du succès client chez Roger, a assuréun accompagnement dans l’amélioration continue: ajustements des processus, optimisation des workflows, réponse aux blocages.

Et Saskia Henry de conclure:

"Elle connaît les collaborateurs de Metalem, leur environnement, leur manière de travailler. Un détail qui change tout dans l'adoption au quotidien."

La transformation : une digitalisation RH complète, du terrain à la direction

L'objectif est aujourd'hui atteint : la fonction RH est digitalisée. « Nous sommes passés d'un bureau administratif à une vraie fonction RH », résume Saskia Henry. Cela représente six mois de travail administratif en moins chaque année.

Ce temps a été réinvesti sur ce qui n'était pas possible avant : mise en place d'un guide du collaborateur, suivi structuré des apprentis, et matrices de polyvalence pour préparer les départs à la retraite et sécuriser des savoir-faire rares.

Sur le terrain, chaque collaborateur a pris l'habitude de consulter son solde de vacances. Il n'y a quasiment plus d'appels RH pour ce type de question. Les feuilles de temps papier signées par les managers, transmises et classées par les RH dans des boîtes à chaussures ont disparu. Avec elles : les erreurs de saisie et les vérifications.

Pour le manager, le changement est tout aussi concret. Avant Roger, il n'avait aucune visibilité sur les absences et les présences. Aujourd'hui, il dispose d'un calendrier partagé pour organiser le travail de ses équipes.

Sur les obligations réglementaires enfin, les données pour les autorités cantonales sont prêtes en une demi-journée, contre une semaine de travail avant.

Un bénéfice inattendu s'est aussi imposé : la communication interne. La plateforme permet de diffuser les informations directement aux collaborateurs. C'est un impact positif constaté sur le terrain que Metalem n'avait pas anticipé